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Políticas de Devolución

Política de Devoluciones

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Baleros, Chumaceras, Ruedas y Rodajas Mundo S.A. de C.V. podrá aceptar las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Para efectuar su devolución deberá contar con:

  • Numero de pedido, nota o factura original.
  • Indicar el motivo de la devolución.

Devolución

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en www.balerosmundo.com siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

  • El empaque original del mismo se encuentre cerrado
  • El contenido esté completo y en perfecto estado para su venta
  • Empaques y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución causará un 20% + IVA con cargo al cliente sobre el subtotal de la compra.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El cambio o devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto fue vendido como oferta o descuento.

Procedimiento para la devolución de un producto:

• Contactar por medio de las siguientes opciones:

  • Correo: ventasenlinea@balerosmundo.com
  • Teléfono: (81) 8372-8109 / (81) 1408-1124 / (81) 2089-6081
  • Horario:
    • Lunes a Viernes de 8:30 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm
    • Sábados de 8:30 am a 2:00 pm
  • Identificar:
    • Numero de pedido, nota o factura original
    • Nombre Cliente
    • Cantidad de piezas
    • Motivo de devolución
  • Preparar su paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.
  • La dirección de entrega que tiene que indicar en el paquete es:
    • Baleros, Chumaceras, Ruedas y Rodajas Mundo S.A. de C.V. Reforma #1320 Poniente, Zona Centro Monterrey, Nuevo León. CP: 64000 Tel: (81) 83728109
  • Llevar el paquete a la oficina del transportista elegido y enviarlo al domicilio antes mencionado a portes pagados.
  • Recuerda que en este caso tendrá que asumir el coste de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, comprobaremos si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no haya sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizo el pago.
  • Todas las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago original. En ningún caso se podrán efectuar devoluciones en efectivo por compras realizadas con tarjeta de crédito/débito; ni viceversa, ni ningún otro tipo de pago (PayPal, Mercado Pago, Transferencia Electrónica)
  • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.

Política de Cancelación

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén (Usted tiene como máximo 3 Horas para cancelar un pedido).

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente o Procesados podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas en línea por teléfono o por correo electrónico.

Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago o Pago aplicado, se podrán cancelar contactando al área de ventas en línea.

Correo: ventasenlinea@balerosmundo.com

Tels: (81) 8372 8109 / (81) 1408 1124 / (81) 2089 6081

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería realice la devolución a nuestro domicilio. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago.

Si su pago fue por PayPal el reembolso se hará a su cuenta de PayPal este trámite puede tardar 3 días hábiles.

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Toda cancelación causara un 20% + IVA con cargo al cliente sobre el subtotal de la compra.

Devoluciones en Tarjeta de Crédito/Débito: El reembolso a devolver se realizará directamente en la tarjeta con la que se haya realizado la compra y en un plazo aproximado de 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.

Transferencia bancaria Debido a como los bancos procesan devoluciones a las tarjetas, el reembolso puede tardar un máximo de 10 días hábiles, pero normalmente se ven reflejados en tu cuenta en 2-5 días laborables.

Mercado Pago: los rembolsos tardan entre 5 a 10 días hábiles.